2024年4月1日，佛山高速客服中心接到一通感谢来电，“我儿子当时身体不舒服晕厥了，多亏了你们收费站同事的帮助，避免了严重后果......!”

3月29日18时45分，致电中提及的群众驾车驶入佛清从高速兴业路收费站入口的人工通道。当值收费员黄娟准备像往常一样为司机发卡，却发现车辆逐渐偏离主道，与收费广场车道右侧护栏发生擦碰，仍径直向前行驶。

晕厥司机车辆进入高速。 

“哎！停下！停下！”黄娟察觉情况异常，试图招手呼叫，眼看失控车辆就要驶入高速主线道路，她立即呼叫收费亭外值岗同事谢永昌前往处理。

黄娟在收费站票亭向失控车辆呼喊。

只见车辆仍在低速行驶，过往车辆纷纷避让。谢永昌迅速追上前，拍打车窗呼喊车主，发现对方无任何反应和意识。现场情况十分危急，谢永昌当即呼叫当班负责人彭凯协助处理。

事发当天正值周五下班高峰期，车流密集，加上强降水雷雨天气，能见度较低，异常车辆驶入高速主线道路的风险极大。当班负责人彭凯当机立断，快速将特殊情况上报监控中心，并与谢永昌一起顶着暴雨，指挥后车避让，同时寻找合适的车辆协助截停。在一位热心过路司机的帮助下，三人成功将失控车辆安全截停，此时车辆距离主线道路入口仅10米左右！

异常行驶车辆被成功截停。

经应急调度组织，路政、交警、120急救、拯救等单位陆续到达现场。多部门合力联动，道路特情事件得以快速处置，该司机也被安全送往医院救治，顺利转危为安。

当事司机被安全送往医院。 

在此次事件中，佛山高速兴业路收费站北入广场收费班组配合有序，主动作为。在强降雨天气下，仍保持沉着冷静，结合现场实际情况快速对异常车辆进行应急处置，正确指挥疏导现场车流，并积极协调社会车辆协助，高效解除潜在的安全隐患，守护司乘的生命财产安全。他们的行动彰显了佛山高速员工的责任与担当，为塑造优质出行服务品牌树立了良好形象。